Ventilador de Teto Spirit - Carrinho
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Dúvidas Frequentes

Olá cliente SPIRIT! É um prazer poder esclarecer suas dúvidas, por isso fizemos uma lista das perguntas mais frequentes sobre os ventiladores de teto SPIRIT, Peças e Acessórios e demais produtos, mas se não encontrar o que desejar, nos envie um email: atendimento@spirit.net.br

 

1 - O SPIRIT POSSUI PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS PARA INSTALAÇÃO DO VENTILADOR DE TETO?

Sim. Você deve entrar em contato com um de nossos instaladores credenciados em todo Brasil. Clique aqui para acessar a lista dos instaladores mais próximos de você.

 

2 - QUAL TIPO DE LÂMPADA USAR NO VENTILADOR DE TETO COM LUSTRE CÔNICO (MODELOS 201 E 301)?

Uma lâmpada fluorescente compacta de até 20W ou uma lâmpada de LED de até 9W.

 

3 - QUAL TIPO DE LÂMPADA USAR  NO VENTILADOR DE TETO COM LUSTRE GLOBO (MODELO 202 E 302)?

Duas lâmpadas fluorescentes compactas de até 20W cada ou duas lâmpadas de LED de até 9W cada.

 

4 - QUAL TIPO DE LÂMPADA USAR NO VENTILADOR DE TETO COM LUSTRE FLAT (MODELO 203 OU 303)?

Duas lâmpadas halógenas halopin G9 de até 60W cada ou duas lâmpadas de LED halopin G9 de até 9W cada.

 

5 - AS PÁS DO VENTILADOR DE TETO SPIRIT SÃO IGUAIS PARA TODOS OS MODELOS?

Sim, porém em caso de trocas de pás, deverá  trocar sempre o kit (composto de 2 pás ou de 3 pás) e não somente uma pá do seu ventilador de teto SPIRIT.

 

6-  QUAL A POTÊNCIA DO VENTILADOR DE TETO SPIRIT?

Potência Nominal de 130W .

E sua rotação por minuto é de: 440 RPM no ventilador de teto de 2 pás e 400 RPM no ventilador de teto de 3 pás.

 

7- ONDE COMPRAR VENTILADOR DE TETO?

No nosso site www.myspirit.com.br

Nos sites ou lojas de varejo: Lojas Americanas, Ponto Frio, Submarino, Extra, Mercado Livre, Shoptime, Casa&Video, Amoedo, Sodimac entre outros.

 

8 - ONDE COMPRAR PEÇAS PARA O VENTILADOR DE TETO SPIRIT?

Em nosso site www.myspirit.com.br ou em uma de nossas assistências técnicas.

 

9 - ATÉ QUANTOS CENTÍMETROS  A HASTE QUE SEGURA O VENTILADOR DE TETO, PODE SER CORTADA?

O limite mínimo é de 20 cm.

 

10 - POSSO COMPRAR NO ENDEREÇO INFORMADO NO SITE ?

Infelizmente não. Nosso endereço de São Cristóvão não possui espaço de vendas.

 

11- COMO ACOMPANHO A ENTREGA DO MEU PEDIDO?

Para acompanhar o seu pedido, basta:

  1. Entrar no site www.myspirit.com.br (com seu login e senha)
  2. Entrar em “Minha Conta”
  3. Clicar em “Meus pedidos” que você conseguirá ver o status do seu pedido.

 

12-  MEU PEDIDO FOI CONFIRMADO. COMO É O PROCESSO DE ENTREGA?

A entrega será efetuada em horário comercial por meio de transportadora ou Correios. É imprescindível que, no endereço informado para entrega, tenha uma pessoa habilitada a receber o pedido. Caso não exista ninguém autorizado para o recebimento no endereço indicado, faremos mais duas tentativas. Se nenhuma delas for bem-sucedida, seu pedido será devolvido  e entraremos em contato informando sobre a devolução.

 

13 - QUAL É O PRAZO DE APROVAÇÃO DA COMPRA?

O prazo é de até 48 horas.

 

14- QUANDO FAÇO PAGAMENTO COM BOLETO, QUANTO TEMPO DEMORA PARA APROVAREM A COMPRA?

O boleto possui vencimento de 03 dias para pagamento e mais 01 dia de compensação.

 

15 - COMO É CALCULADO O FRETE PARA MEU PEDIDO?

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o Cliente no momento de finalização da Compra no site.

 

16- NO CASO DE CANCELAMENTO EM QUANTOS DIAS O VALOR FICA DISPONÍVEL NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO?

O valor é devolvido como crédito na fatura no prazo de 30 a 60 dias.

Mais informações quanto ao prazo, verificar diretamente com a operadora de crédito do seu cartão.

 

17-  COMO REALIZAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Você tem 7 dias após a compra, para trocar ou devolver o seu pedido.

Você deverá enviar um e-mail para atendimento@spirit.net.br informando seu CPF, número do pedido, produto a ser devolvido e descrevendo o motivo. Em caso de produtos com defeito, o mesmo deverá ser descrito.

Você receberá uma autorização para postagem nos correios com validade de 30 dias, sem nenhum custo adicional. Após a postagem, é necessário informar o número de rastreamento por e-mail. A partir daí, o SAC tem 10 dias úteis para fazer a análise do produto e retornar o contato. Caso a análise seja aprovada, realizaremos a troca do seu produto ou o estorno da sua compra.

 

18 - QUAL A EMPRESA RESPONSÁVEL PELA ENTREGA DA MINHA COMPRA?

A escolha de qual destas empresas será responsável pelo transporte de seu pedido caberá exclusivamente à Spirit, não tendo o Cliente nenhuma influência sobre tal decisão. Neste momento, trabalhamos com as transportadoras  Correios, Total Express e Fast Courier.

 

19 - POSSO ADICIONAR OUTRO PRODUTO À COMPRA QUE EU FIZ?

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

 

20 - POSSO EFETUAR UMA COMPRA NO SITE COM CNPJ?

Neste momento, não estamos trabalhando com esta opção. Apenas pessoas físicas podem se cadastrar no Site e efetuar Compras. A aquisição de produtos por meio de CNPJ pode ser feita através do e-mail atendimento@spirit.net.br.

 

21 - POSSO FAZER MINHA COMPRA NO SITE E BUSCAR OS PRODUTOS ADQUIRIDOS NO ENDEREÇO QUE ESTÁ NO SITE?

Não. Ao efetuar uma Compra pelo Site, você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço informado, por meio dos mecanismos de entrega disponibilizados pela Spirit.

 

22 - POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DA ENTREGA?

Sim, mas somente antes de concluir a Compra no Site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC 0800 095 9208 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

 

23 - EU CONSIGO MANDAR UMA PARTE DA COMPRA PARA UM ENDEREÇO E OUTRA PARTE PARA OUTRO?

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos.

 

24 - COMO SOLICITO A SEGUNDA VIA DO DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) OU SEGUNDA VIA DA NOTA FISCAL?

Basta entrar em contato com o SAC 0800 095 9208, e-mail atendimento@spirit.net.br ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

 

25 - APÓS O PERÍODO DE TROCA E DEVOLUÇÃO, SE O PRODUTO ESTIVER COM DEFEITO O QUE DEVO FAZER?

Entrar em contato com uma de nossas assistências técnicas credenciadas. Clique aqui para acessar a lista dos instaladores mais próximos de você.

 

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